Black friday

İndirimi kap!

Kısa süreliğine tüm dersler 5$'ın altında bir fiyata!
Şu anda izleniyor
2 Öğrenciler
37 Dersler
Başlangıç seviyesi

Ne Öğreneceksiniz?

  • Microsoft Dynamics 365 For Customer Service’in Her Bir Noktasını Öğrenmek (Cases, Knowledge Base, Configuration ve Customer Service Hub - Bölüm 1 Ya Da MB2-718)
  • Videolar Ve Alıştırmalarla MB2-718 Sertifikası (Bölüm 1/5) Hakkında Her Şeyi Öğrenmek
  • Bu Dersten Alınan Hazırlık Notlarıyla Çalışabilmek Ve MB2-7168 Sertifikasını Geçmek
  • Müşteri Hizmetlerinde Dynamics 365'i Rahatlıkla Kullanabilmek

Müfredat

4sa 29dk
Bölüm 1: Bölüm 1/5 - MB2-718 Sertifika Programı
08:05
Bölüm 2: Olayları Oluşturmak Ve Yönetmek
1:52:26
Olay Yönetimi İşlem Akışı
04:11
Olay Listelerini Ve Bakışları Yönetmek
07:21
Olay Kayıtlarını Aramak
12:33
Yeni Bir Olay Kaydı Açmak
16:06
Olay Çözüm Süreci
14:59
Olay Yönlendirme Kurallarını Siz Uygulayın
19:11
Olay Oluşturma Ve Güncelleme Kurulumu & Yapılandırması
02:33
Kaynak-Sonuç Şeklindeki Olay Türlerini Eklemek
13:22
Olayları Birleştirmek
08:47
Modül Değerlendirmesi
01:50
Bölüm 3: Bilgi Tabanını Oluşturmak Ve Yönetmek
1:11:56
Modüle Genel Bakış
00:47
KB Makaleleri Nedir Ve Şablonlar
02:52
Makaleleri Aramak
09:48
KB Makale Şablonlarını Oluşturmak Ve Yönetmek
07:50
KB Makalelerini Oluşturmak Ve Yönetmek
08:06
KB Makalelerini Onaylamak & Reddetmek
07:20
Bilgi Makaleleri (Daha Yeni Sürümü)
21:47
KB Makalelerini Olayları Çözmek İçin Kullanmak
06:34
KB Makalelerini E-Postalara Eklemek
05:34
Modül Değerlendirmesi
01:18
Bölüm 4: Microsoft Dynamics 365'i Yapılandırmak
38:41
Modüle Genel Bakış
01:09
Örnek Veriyi Yüklemek
02:49
Dil Paketlerini Yüklemek & Yapılandırmak
05:43
E-Posta Yönlendirici
03:16
Sunucu Tarafında Olan Senkronizasyonu Yapılandırmak
09:39
SharePoint Entegrasyonunu Yapılandırmak
13:47
Modül Değerlendirmesi
02:18
Bölüm 5: Customer Service Hub (Interactive Service Hub) Yönetimi
33:38
Modüle Genel Bakış
01:36
CSH Çoklu Akım Gösterge Panelleri
16:03
CSH Tekli Akım Gösterge Panelleri
04:50
Sıralamaları & Olayları Akımlardan Yönetin
10:03
Modül Değerlendirmesi
01:06
Bölüm 6: Sonraki Aşamalar
04:37
Sınav Hazırlık Notları
00:46
Kursun Değerlendirmesi
03:51

Tanım

Gereksinimler

  • Outlook Ya Da Excel Gibi Temel Microsoft Office Uygulamaları Temel Bilgisi
  • Bu Uygulamaları Rahatça Kullanabilmek
  • Temel Microsoft Dynamics 365 Bilgisi

Eğitmen hakkında

100% öğrenci, bu eğitmeni mükemmel olarak derecelendirdi!
Yorumlar 2
Öğrenciler 9
Dersler 9

BitDegree için yapılan yorumlar

Öğrencilerimiz Mükemmel diyor
9.5 / 10
trustpilot logo 1 trustpilot logo