🚨 Time is Running Out: Reserve Your Spot in the Lucky Draw & Claim Rewards! START NOW
Şu anda izleniyor
4 Öğrenciler

Tanım

Ne Öğreneceksiniz?

  • Microsoft Dynamics 365 For Customer Service’in Her Bir Noktasını Öğrenmek (Cases, Knowledge Base, Configuration ve Customer Service Hub - Bölüm 1 Ya Da MB2-718) Videolar Ve Alıştırmalarla MB2-718 Sertifikası (Bölüm 1/5) Hakkında Her Şeyi Öğrenmek Bu Dersten Alınan Hazırlık Notlarıyla Çalışabilmek Ve MB2-7168 Sertifikasını Geçmek Müşteri Hizmetlerinde Dynamics 365'i Rahatlıkla Kullanabilmek

Gereksinimler

  • Outlook Ya Da Excel Gibi Temel Microsoft Office Uygulamaları Temel Bilgisi Bu Uygulamaları Rahatça Kullanabilmek Temel Microsoft Dynamics 365 Bilgisi
  • NFT Certificate
  • 37 Ders
  • Başlangıç seviyesi
  • English
  • +100 XP

Share Course on Social media

Müfredat

Course consist of total 4sa 29dk of content, in total.

Bölüm 1: Bölüm 1/5 - MB2-718 Sertifika Programı
08:05
Bölüm 2: Olayları Oluşturmak Ve Yönetmek
1:52:26
Olay Yönetimi İşlem Akışı
04:11
Olay Listelerini Ve Bakışları Yönetmek
07:21
Olay Kayıtlarını Aramak
12:33
Yeni Bir Olay Kaydı Açmak
16:06
Olay Çözüm Süreci
14:59
Olay Yönlendirme Kurallarını Siz Uygulayın
19:11
Olay Oluşturma Ve Güncelleme Kurulumu & Yapılandırması
02:33
Kaynak-Sonuç Şeklindeki Olay Türlerini Eklemek
13:22
Olayları Birleştirmek
08:47
Modül Değerlendirmesi
01:50
Bölüm 3: Bilgi Tabanını Oluşturmak Ve Yönetmek
1:11:56
Modüle Genel Bakış
00:47
KB Makaleleri Nedir Ve Şablonlar
02:52
Makaleleri Aramak
09:48
KB Makale Şablonlarını Oluşturmak Ve Yönetmek
07:50
KB Makalelerini Oluşturmak Ve Yönetmek
08:06
KB Makalelerini Onaylamak & Reddetmek
07:20
Bilgi Makaleleri (Daha Yeni Sürümü)
21:47
KB Makalelerini Olayları Çözmek İçin Kullanmak
06:34
KB Makalelerini E-Postalara Eklemek
05:34
Modül Değerlendirmesi
01:18
Bölüm 4: Microsoft Dynamics 365'i Yapılandırmak
38:41
Modüle Genel Bakış
01:09
Örnek Veriyi Yüklemek
02:49
Dil Paketlerini Yüklemek & Yapılandırmak
05:43
E-Posta Yönlendirici
03:16
Sunucu Tarafında Olan Senkronizasyonu Yapılandırmak
09:39
SharePoint Entegrasyonunu Yapılandırmak
13:47
Modül Değerlendirmesi
02:18
Bölüm 5: Customer Service Hub (Interactive Service Hub) Yönetimi
33:38
Modüle Genel Bakış
01:36
CSH Çoklu Akım Gösterge Panelleri
16:03
CSH Tekli Akım Gösterge Panelleri
04:50
Sıralamaları & Olayları Akımlardan Yönetin
10:03
Modül Değerlendirmesi
01:06
Bölüm 6: Sonraki Aşamalar
04:37
Sınav Hazırlık Notları
00:46
Kursun Değerlendirmesi
03:51

BitDegree için yapılan yorumlar